درجه بندی هتل – جدول های الگو

جدول زیر، حداقل استانداردها براساس دسته بندی ارائه شده توسط سازمان جهانی گردشگری را نشان می‌دهد و عمدتاً قابل مقایسه با حداقل استانداردهای اتخاذ شده در اکثر کشورهاست.

حداقل استانداردهای هتل بر اساس WTO

**الزامهای فیزیکی**
	1 ستاره	2 ستاره	3 ستاره	4 ستاره	5 ستاره
اندازه	حداقل 10 اتاق برای اجاره دادن
ورودی	هتل باید ورودی مستقل خود را داشته باشد		رستورانهای هتل باید ورودیهای خارجی اختصاصی علاوه بر ورودی داخلی داشته باشند. ورودی خدماتی مجزا
راه پله	مطابق با الزامهای قانونی		راه پله خدماتی مجزا
ساختمان	معماری، طراحی، مبلمان و دکوراسیون نمایشی از شیوه محلی و درجه تکامل افزایش یافته با درجه بندی
لوازم، تجهیزات و مبلمان ثابت و متحرک	هزینه ساخت مناسب، لوازم و مبلمان ساده و بادوام، با طراحی استاندارد		هزینه ساخت متوسط، مصالح و منصوبات. مبلمان سفارشی.	هزینه زیاد ساخت و نصب. تجهیزات و مبلمان سفارشی.	هزینه بسیار زیاد ساخت، لوازم و مبلمان ثابت‌و‌متحرک دکوراسیون خاص.
منبع برق اضطراری	تجهیزات تأمین روشنایی اضطراری		ژنراتور آماده برای تأمین روشنایی پایه و برق تا 24 ساعت.	ژنراتور آماده برای تامین روشنایی،‌ برق آسانسورها، کارهای مربوط به آب، پخت و یخچالها ، و گرمایش.
گرمایش و سرمایش	گرمایش یا سرمایش با پنکه وقتی نیاز است	+ گرمایش مرکزی و امکان سرمایش راحت فصلی.	+ کنترل فردی گرمایش در اتاقها. حفظ دما بین 18 و 25 درجه سانتیگراد	+ کنترل فردی تهویه هوا در همه اتاقها. تجهیزات با کیفیت بالا و سروصدای بسیار کم
آسانسور(ها) با ظرفیت متناسب با گنجایش اتاقها	در جایی که بیش از 3 طبقه بالای همکف دارد	در صورتی که بیش از 2 طبقه بالای همکف دارد		در صورتی که بیش از 1 طبقه بالای همکف دارد
آسانسور خدماتی				جدا از آسانسور اصلی مهمانان
ارتباطات در اتاق	زنگ برای درخواست کمک	فقط تلفن داخلی. دسترسی به خط آزاد تلفن‌در‌صورت‌تقاضا	تلفن متصل به مرکز تلفن هتل	خط مستقیم برای تماس با سایر اتاقها و تلفن داخل کشوری	خط مستقیم برای تلفنهای داخل و خارج کشور. تلفن در حمام
	یک تلفن عمومی با خط آزاد در هر طبقه
تلفن عمومی	دسترسی به تلفن در میز پذیرش	باجه تلفن در لابی		باجه های عایق صوتی در لابی با خط آزاد برای داخل و خارج کشور
			امکان دسترسی به تلفن در نزدیکی همه اتاقهای عمومی

**اتاق های خواب**
		1 ستاره		2 ستاره	3 ستاره	4 ستاره		5 ستاره
اندازه		مناسب برای آزادی حرکت ، آسایش و ایمنی. حداقل مساحت به مترمربع (بدون حمام و ورودی):
	یک نفره	8	8		10	12	13
	دو نفره	10	10		12	14	16
	سه نفره	12	12		14	16	19
سوئیتها						چند سوئیت یا اتاقهای مرتبط برای ساختن سوئیت موقت		سوئیتهای مستقل در انواع مختلف و اتاقهای مرتبط
حداقل اندازه تخت یک نفره		1900 mm * 800 mm				2000 mm * 800 mm
ملحفه ها/ حوله ها		ملحفه ها برای هر مشتری جدید عوض می شوند. تعویض ملحفه ها 2 بار در هفته			حوله ها برای هر مشتری جدید و روزانه عوض می شوند.ملحفه ها هر روز عوض می شوند.
نظافت اتاق		روزانه				نظافت اضافه اتاق در صورت تقاضا تا 12 ظهر		نظافت اضافه اتاق در طول 24 ساعت
انبار		کمد یا قفسه با میله آویز به علاوه قفسه بندی یا کشو، برحسب بالا رفتن درجه تجهیزات، افزایش می‌یابد.
صندلی		حداقل 1 صندلی برای هر نفر			حداقل 1 صندلی راحتی برای هر نفر
میزها		1 پاتختی برای هر مهمان
				میز در اتاق	میز آرایش/تحریر	میز آرایش/تحریر کشودار
روشنایی		نور طبیعی از پنجره در طول روز. نور مصنوعی در شب، کافی برای مطالعه. نور سقفی با استقرار کلید در ورودی و کنار تختها. یک چراغ کنار تخت به ازای هر نفر روی.
					چراغ مطالعه در کنار صندلی راحتی / روی میز تحریر
کف پوش		کف پوش مناسب یا قالیچه پای تخت و فرش و قالیچه هر جا لازم است.				فرش یا موکت یا کفپوشهای با رو انداز (گلیم) کیفیت بالا برای تمام سطح اتاق
سرگرمی در اتاق					رادیو/ سیستم پخش موسیقی مرکزی، قابل کنترل توسط مهمان
					تلویزیون	تلویزیون رنگی		تلویزیون رنگی با کانالهای ویدیو
سایر امکانات اتاق		پرده برای ایجاد فضای خصوصی و ممانعت از ورود نور				از مصالح با کیفیت بالا
		سطل آشغال، زیرسیگاری (اگر سیگار کشیدن در اتاق مجاز است). حداقل یک لیوان برای هر نفر.
		اطلاعات مکتوب مربوط به خدمات و فعالیتهای هتل حداقل به یک زبان دیگر.				اطلاعات مکتوب خدمات و فعالیتهای هتل حداقل به دو زبان بین المللی دیگر.
		علامت مزاحم نشوید. دستورالعمل ایمنی آتش. قوانین محلی ممکن است مستلزم نمایش تعرفه باشد.
				میز چمدان آینه علاوه بر آینه حمام یا بالای دستشویی			بعلاوه آینه تمام قد
					لوازم تحریر	یخچال کوچک
صدابندی		قابل تحمل در شبانه روز			قابل تحمل خوب	عایق صوتی با استاندارد بالا
در		قابل قفل شدن با کلید یا ابزار شخصی دیگر. به راحتی قابل تشخیص از بیرون. بسته شدن ایمن از داخل.

**حمام ها**
	1 ستاره	2 ستاره	3 ستاره	4 ستاره	5 ستاره
امکانات	دستشویی با آینه، نور، تاقچه، حوله، صابون و پریز برق که میزان ولتاژش نوشته شده است	+ حداقل %25 اتاقها دارای حمام خصوصی.	همه اتاقها حمام خصوصی داشته باشند.		حمام جادار توالت جدا
اندازه	مناسب برای حرکت آزاد، راحت، امن
امکانات استاندارد	تهویه طبیعی یا نصب شده حداقل 3 تعویض هوا در ساعت
	آب گرم و سرد. مشخص شده با رنگها. کنترل شده حرارتی				آب سرد نوشیدنی
	سینک دستشویی، روشنایی، تاقچه، حوله، صابون و پریز برق که میزان ولتاژش نوشته شده است.
	سرویس بهداشتی با کاغذ توالت، سطل آشغال
	کابین دوش یا وان با سر دوشی و پرده یا پوشش			وان با سردوشی به طول حداقل 1600 میلیمتر	وان با سردوشی به طول حداقل 1600 میلیمتر.کابین دوش جدا.
	حداقل یک حوله دستی و یک حوله حمام به ازای هر مهمان
			فرش جلوی وان شامپو		شامپو و سایر لوازم حمام. سشوار. تلفن.
				کابینت برای گذاشتن وسایل شخصی
حمامهای مشترک (حداقل)	یک حمام مشترک به ازای هر 5 اتاق، 2 تا در هر طبقه (مردانه، زنانه)، مجهز به دوش یا وان حمام، سینک دستشویی، آینه، توالت (مگر اینکه جدا باشد) و امکانات استاندارد.
سرویسهای بهداشتی مشترک (حداقل)	یک سرویس بهداشتی مشترک به ازای هر 5 اتاق، 2 تا در هر طبقه (مردانه، زنانه) با روشویی و امکانات استاندارد.

**فضاهای عمومی**
	1 ستاره	2 ستاره	3 ستاره	4 ستاره	5 ستاره
سرویسهای بهداشتی عمومی	زنانه- مردانه جدا. هرکدام حداقل 2 توالت مجهز به کاغذ توالت، روشویی با آب گرم و سرد، آینه، صابون، حوله ها یا دست خشک کنها و سطل آشغال. کابین جدا برای معلولین با تجهیزات مناسب. به طور متناسب نزدیک فضاهای عمومی قرار گیردبا فضای داخلی محفوظ از دید. تهویه با حداقل 3 تعویض هوا در ساعت.
راهروها	روشنایی خوب در 24 ساعت شبانه روز به وسیله نور طبیعی یا مصنوعی. تهویه مناسب. بدون مانع یا خطر. نصب واضح علایم با مشخص کردن واضح خروجیهای اضطراری.
			فرش، موکتهای سرتاسری یا کفپوشهای ویژه.
فضای پذیرش	نشیمن و مبلمان متناسب با ظرفیت هتل. روشنایی خوب.
			میز جلوی مبل و/یا میز نوشتن. فرش، موکت سرتاسری و یا کفپوشهای خاص. گل و گیاه. سیستم پخش موسیقی/ فراخوانی
پارکینگ	دسترسی آزاد به ماشینها. چند جای پارک اختصاصی.		فضای پارکینگ در نظر گرفته شده برای متوسط تعداد مهمانان که ماشین دارند.	پارکینگ خصوصی برای ماشین همه مهمانان و مراجعین موقت. حفاظت 24 ساعته.	مطابق هتل 4 ستاره. بعلاوه در دسترس بودن خدمات نگهداری و تعمیر اولیه.
فضای سبز				چند فضای سبز یا تراس با گلکاری.	فضای سبز برای استفاده مهمان مانند تراس سبز، بام سبز، باغهای مجاور بنا.

**غذا و نوشیدنی، امکانات تفریحی و رفاهی**
	1 ستاره	2 ستاره	3 ستاره	4 ستاره		5 ستاره
نشیمن	فضایی برای نشستن، موسیقی و/ یا پخش تلویزیون. قابل استفاده برای صبحانه و فضای پذیرش	فضای نشیمن همراه با موزیک و خدمات پخش تلویزیون. روزنامه، مجلات.	فضای نشیمن مطابق قبل و در ترکیب با فضای نشیمن با گنجایش حداقل یک سوم تختهای هتل.		فضاهای نشیمن متنوع، مطابق قبل بعلاوه ارائه خدمات پذیرایی.	فضاهای نشیمن متنوع مطابق قبل بعلاوه ارائه خدمات و سرویس 24 ساعته.
رستوران		رستوران یا کافی شاپ. جایی که وعده های غذایی در زمان ناهار و عصر ارائه شود ، امکانات مستقل مناسب برای آن و نزدیک هتل وجود داشته باشد	رستوران یا کافی شاپ به منظور ارائه وعده های غذایی در زمان ناهار و عصر. ظرفیت کمتر از نصف تعداد تختهای هتل نباشد.		رستوران اصلی یا رستورانهای متنوع با خدمات غذایی متنوع. غذاخوری خصوصی یا اتاقهای چند عملکردی در دسترس. مجموعه ظرفیتها از ظرفیت هتل کمتر نباشد. ارائه غذا و نوشیدنی غذاها و خدمات با کیفیت بالا با بالاترین کیفیت
صبحانه	مطابق بالا یا با ارایه در اتاق	تأمین شده در هتل یا امکانات بسیار نزدیک به هتل.	رستورانهایی در هتل با ظرفیت مناسب برای صبحانه و سایر وعده های غذایی. سرویس صبحانه از 7 تا 10 صبح 7 تا 11 صبح.
بار			بار جدا		بارهای جدا و فضای نشیمن با نوشیدنی‌ها
روم سرویس	موارد امکانات پذیرایی شخصی برای خود مهمان ممکن است برقرار باشد
	صبحانه در اتاق برای جایی که فضایی برای صبحانه ندارد.		روم سرویس محدود .		سرویس صبحانه با روزنامه. 24 ساعت ارائه نوشیدنی و غذای سبک.		خدمات کامل غذا و نوشیدنی در 24 ساعت شبانه روز.
امکانات کنفرانس					اتاقهای جلسات و کنفرانس با امکانات مناسب کنفرانس
رختکن			رختکن و سرویسهای بهداشتی نزدیک فضاهای عمومی
سرگرمی					سیستم پخش موزیک و بلندگو،کلوپ شبانه، فضای رقص موجود در هتل یا بسیار نزدیک.
تفریح ورزشی					سونا، استخر شنا یا بدنسازی یا به صورت ترکیبی.		سونا، باشگاه ورزشی/ بدنسازی، استخر شنا/ استخر بازی
آرایشگاه					درست کردن مو/ سالن زیبایی

**خدمات**
	1 ستاره	2 ستاره			3 ستاره	4 ستاره				5 ستاره
خدمات پذیرش	میز پذیرش در طول ساعات روز مسئول داشته باشد. زنگ شبانه. حمل اسباب و چمدانهای مهمان در صورت درخواست.			خدمات دائمی پذیرش. 24 ساعت باز بودن پذیرش. خدمات سیستم فراخوانی . بلندگو.
							باربر، نگهداری چمدانها. نگهبان
خدمات پزشکی	خدمات پزشکی اضطراری/ کمکهای اولیه
							اتاق کمکهای اولیه
خدمات صندوق	صندوق امانات							گاوصندوقهای انفرادی
		امکان پرداخت از طریق کارت اعتباری
					خدمات تبدیل ارز		خدمات تبدیل ارز در 24 ساعت .
خدمات رختشویخانه	فقط رختشویی	رختشویی و خشک شویی					رختشویی سریع شامل شستن، اتوکردن و خشکشویی
خدمات پستی	خدمات شامل رساندن نامه و ارسال و فروش تمبر پستی و لوازم تحریر
			ارسال تلکس یا فکس				ارسال و دریافت تلکس یا فکس
خدمات توریستی و مسافرتی	نقشه منطقه در صورت تقاضا.	اطلاعات توریستی در پذیرش.	خدمات اطلاع رسانی توریستی در پذیرش.				آژانس مسافرتی / توریستی (اطلاعات گردشگری، گشتها، راهنما، بیمه و …)
		رزرو بلیطها برای سرگرمیهای موجود در منطقه و رویدادهای فرهنگی					ارائه بلیط یا رزرو جا برای جابجایی، هتل، سرگرمی ها و رویدادهای فرهنگی
	تاکسی آماده (در صورت درخواست)						خدمات تاکسی مینی بوسهای هتل در صورت قرارگرفتن در مکان دور از شهر		خدمات تاکسی و اجاره ماشین، حمل و نقل مجانی هتل در صورت قرارگرفتن در مکان دور از شهر
خرده فروشی				فروش روزنامه، کتاب، کارت پستال، سیگار و خدمات عکاسی
							فروش لوازم آرایشی و سوغاتی		فروش گل و لوازم آرایشی و سوغاتی
خدمات زبانی	آگاهی نسبی (در حد لازم) مسئولین پذیرش از زبانهای اصلی بین المللی			آگاهی کاری از 2 زبان اصلی بین المللی توسط کارمندانی که با مراجعین در ارتباطند.			آگاهی خوب از 2 زبان اصلی بین المللی توسط کارمندانی که با مراجعین در ارتباطند.		تسلط مدیریت بر 2 زبان اصلی بین المللی و تسلط بر 3 زبان اصلی‌بین‌المللی توسط کارمندانی که با مراجعین در ارتباطند.
شرایط	ساختمانها، زمینها، تجهیزات، منصوبات و مبلمان در شرایط تمیز، امن و سالمی نگهداری شوند. در شرایط کاری مناسب و بدون عیب و نقصی که مانع از استفاده گردد.
	فضاهای عمومی و مهمان حداقل روزی یکبار تمیز شوند با حفظ نظم چیدمانی خوب و استفاده از تجهیزات تمیز در شرایط سالم. توجه به کاستی ها در اسرع وقت.						بسیار تمیز و در شرایط چیدمانی عالی. رسیدگی سریع به هر گونه مشکل.
	همخوانی کامل با استانداردها و مجوزها در شرایط بروز آتش، وسایل و راههای فرار و سایر خدمات ایمنی و پیشگیری، بهداشت، شرایط محیط کار و اقامت، بیمه هتل و سایر ملزومات تصریح شده.

یادداشتها:ضوابط هر ستون مربوط به هتلهای آن درجه بندی و درجات بالاتر می‌باشد.

دسته بندی خصوصیات کلی:

ستاره – هتل با امکانات پایه ای خوب و مبلمان برای حفظ آسایش و راحتی. خدمات غذایی ممکن است محدود باشد. هتل‌های خصوصی کوچک را شامل می شود.
ستاره – هتل‌ها دارای استانداردهای بالاتر برای اقامت و امکانات بیشتر برای بر قراری سطح خوبی از آسایش و پذیرایی. هتل‌های خصوصی و سازماندهیهای اقامتی ارزان قیمت را شامل می شود.
ستاره – هتل‌های خوب سازماندهی شده با فضاهای اقامتی جادار و بسیار راحت، اکثراً با اتاق‌های دارای حمام. امکانات کامل غذایی همچنین برخی امکانات فراهم می‌شود.
ستاره – هتل‌ها با کیفیت بالا، خوب تجهیز و مبلمان شده در حد استانداردهای بالای آسایشی، ارائه کننده طیف وسیعی از خدمات و امکانات برای مهمانان و مراجعین.
ستاره – هتل‌های برجسته با کیفیتهای خاص اقامتی و مبلمانی در بالاترین حد استانداردهای تجمل بین المللی، تأمین کننده خدمات بی‌نقص و سازگاریهای گسترده.

پایگاه علمی سعید سان دانلود رایگان مقالات علمی کنفرانس و ژورنال

درجه بندی هتل – جدول های الگو

درجه بندی هتل – جدول های الگو

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

درجه بندی هتل – جدول های الگو

درجه بندی هتل – جدول های الگو

مطالب پشنهادی برای شما:

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ