استراتژیهای ارتباطی و اطلاعاتی قابل دسترسی برای معلولین، اساس ارائه خدمات عالی برای مصرف کننده می باشد. فرمها، اطلاعات هتل و کتابچه های راهنما داخل اتاقها با شکل بندی واضح و خوانا باید تهیه شود. برای رسیدن به درجات بالاتر قابلیت دسترسی برای معلولین، اطلاعات چاپ شده نیز باید با خط بریل موجود باشد. پلان مسیرهای اضطراری تخلیه بنا باید به همه صورتهای مختلف موجود باشد، شامل خط بریل، شکل بندی واضح و خوانا، بر روی دیسکت، که به طور واضح مسیرهای خروجی امن از مجموعه هتل را مشخص نماید. برای تأمین بالاترین درجه قابلیت دسترسی برای معلولین، یک TTY باید در میز پذیرش موجود باشد و کارمندان مسئول به کاربری آن وارد باشند. کارمندان باید بدانند چگونه اطلاعات موثر برای مهمانان دارای مشکلات بینایی و اختلالات شناسایی، را تأمین کنند.

ابزار کمکی شنوایی

تدارک ابزار کمکی شنوایی برای افرادی که محدودیت شنوایی دارند مهم است. سیستمهای شنوایی می‌توانند ثابت یا قابل جابجایی باشند. نور کافی و قابل کنترل برای همه مهم است و برای افرادی که لب خوانی می کنند، یا کسانی که به دلیل مشکلات بینایی  نیاز به نور بیشتر برای کار دارند لازم است. تدارکات تصویری برای افرادی که نمی توانند اعلانهای عمومی را بشنوند باید تأمین شود.

خروجیهای پخش تصویر

خروجیهای پخش تصویر، کیوسکها و ماشینهای بانکی می‌توانند طراحی شوند تا برای همه مهمانان منجمله افراد با مشکلات بینایی، قابل دسترسی باشند. تکنولوژی جایگزین یا روشهای صوتی لازم است. به تدارکات لازم برای تراز چشم در حال نشسته، دسترسی و فضای زانو نیز باید توجه شود، دستیابی افراد با صندلی چرخدار را به خروجیهای اطلاعات تضمین کند.

استانداردهای طراحی