بایگانی/آرشیو برچسب ها : مدیریت

دانلود ترجمه مقاله وفاداری مشتریان بانکداری شرکتی دانلود ترجمه مقاله وفاداری مشتریان بانکداری شرکتی Loyalty by Corporate Banking Customers Anabela Fragata Instituto Politécnico de Viseu Pablo Muñoz Gallego Universidad de Salamanca Abstract: We develop a model to analyse the relations between perceived service quality, customer satisfaction, loyalty and intention to increase utilization of banking services by medium/large corporate banking customers. We suggest that perceived service quality will have a positive indirect effect on bank loyalty via customer satisfaction; perceived service quality will have a positive effect on bank loyalty; customer satisfaction will have a direct positive effect on bank loyalty; and bank loyalty will have a direct positive effect on intention to increase utilization of banking services. After validation of …

دانلود پاورپوینت مدیریت مذاکره دانلود پاورپوینت مدیریت مذاکره تعریف مذاکره مذاکره فرآیند تصمیم گیری توافقی بین افراد به هم وابسته و با ترجیحات متفاوت است. مذاکره فرآیندی است که دو یا چند نفر یا گروه دارای هدف های مشترک و متضاد طرح های پیشنهادی خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار    می دهند تا احتمالا به توافق برسند. مذاکره را یک داد و ستد آشکار و داوطلبی میان دو طرفی می دانند که هر یک چیزی از دیگری می خواهد. عناصر مذاکره هر مذاکره نوعا چهار عنصر مهم دارد: 1)درجه بهم وابستگی طرفین مذاکره 2)تعارض ادراک شده میان آنها 3)تعامل فرصت طلبانه طرفین مذاکره 4)امکان توافق   فهرست مطالب: تعریف مذاکره عناصر مذاکره چهار …

دانلود پاورپوینت سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت دانلود پاورپوینت سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت (فصل اول کتاب مدیریت عمومی الوانی) طبقه بندی کلان نظریه های مدیریت نظرات ویلیام اسکات نظریه های کلاسیک نظریه های نئو کلاسیک نظریه های سیستمی و اقتضائی کلیاتی در مورد نظرات سیستمی و اقتضائی سیستمی سازمان مجموعه واحد با اجزای مرتبط و متعامل اهمیت محیط فعالیتهای نگهدارنده و انطباقی( ایستائی و پویایی) آنتروپی منفی اقتضائی عدم مطلق گرائی بستگی دارد به . . . . عدم وجود بهترین شیوه     فهرست مطالب: طبقه بندی کلان نظریه های مدیریت  نظرات ویلیام اسکات نظرات سیستمی و اقتضائی طبقه بندی بولدینگ طبقه بندی ریچارد اسکات مکاتب کلاسیک -گونه اول مکاتب نئوکلاسیک -گونه دوم مکاتب …

دانلود پاورپوینت بررسی رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی کارکنان دانلود پاورپوینت بررسی رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی کارکنان امروزه در محافل علمی، کمتر کسی است که پی به ارزش و اهمیت هوش هیجانی در امور مختلف نبرده باشد. یکی از زمینه‌هایی که هوش هیجانی می‌تواند نقش مؤثری ایفا نماید محیط کار است. پژوهش حاضر،‌ بر آن است رابطه هوش هیجانی، که یکی از مباحث رایج محافل علمی است و کاربردهای بسیاری زیادی در امور مختلف دارد با استرس شغلی که اثرات مهمی در موفقیت سازمان ‌ها دارد، را در میان کارکنان شعب اداره کل تامین اجتماعی کرج ،مورد بررسی قرار دهد. بیان مسئله هوش هیجانی تأثیر غیر قابل انکاری در موفقیت سازمان‌ها ایفاء می‌کند. از طرفی …

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه مدیریت کیفیت پروژه : تعاریف مدیریت کیفیت پروژه دربرگیرنده ی فرآیندهای موردنیاز برای حصول اطمینان از برآورده شدن نیازهایی است که پروژه به خاطر آنها تعهد شده است. کلیه ی فعالیت های کارکرد مدیریت عمومی را که خط مشی، اهداف و مسؤولیت های کیفیت را تعیین نموده و آنها رابه وسیله ابزارهایی چون : برنامه ریزی کیفیت تضمین کیفیت کنترل کیفیت و بهبود کیفیت در قالب سیستم کیفیت اجرا می نماید. فرآیندهای اصلی مدیریت کیفیت پروژه 1- برنامه ریزی کیفیت شناسایی استانداردهای کیفیتی مرتبط با پروژه و تعیین چگونگی تحقق آنها 1- ورودی 2-ابزار و تکنیک 3- خروجی 2- تضمین کیفیت ارزیابی عملکرد کلی پروژه براساس یک مبنای منظم، به …