چکیده
هدف از این مقاله کمک به کاهش ابهامات موجود در زمینه مهندسی مجدد فرآیندها میباشد. این مهم بواسطه بررسی ادبیات منتشر شده طی سالهای 1980 تا 1998 رخ میدهد. مقالات منتشر شده در مجلات معتبر و کتابهای مشهور مرتبط در این تحلیل مورد استفاده قرار گرفتند. این تحقیق نخست در خصوص نیازهای مهندسی مجدد فرآیندها بحث مینماید و سپس به بررسی ادبیات مرتبط با موضوعات مهندسی مجدد، ابزارها و تکنیکهای مهندسی مجدد، همزیستی مدیریت کیفیت جامع (TQM) و مهندسی مجدد فرآیندها، شناسایی و درک فرآیندهای سازمانی، چالشهای مهندسی مجدد و طراحی مجدد سازمان با بهرهگیری از مهندسی مجدد فرآیندها میپردازد. بررسیهای صورت گرفته نشان میدهد که آشفتگی قابل توجهی در مهندسی مجدد فرآیندها وجود دارد. نویسندگان تأکیدات گوناگونی بر تعریف مهندسی مجدد فرآیندها و بسیاری از نتایج محتمل آن داشتهاند. این مقاله در قسمت نتیجهگیری خود پیشنهاداتی در خصوص تحقیقات آینده مهندسی مجدد فرآیندها ارائه میدهد.
کلمات کلیدی: مهندسی مجدد فرآیندها، ادبیات موضوع، مدیریت کیفیت جامع، فرآیندهای سازمانی.
- مقدمه
در طی یک دهه گذشته آشفتگی قابل توجهی در زمینه مهندسی مجدد فرآیندها وجود داشته و این مسئله هم اکنون نیز به چشم میخورد، بویژه در میان مدیران، این آشفتگی در خصوص اجزای تشکیل دهنده مهندسی مجدد فرآیندها و تفاوت آن با سایر اصول مدیریت از قبیل مدیریت کیفیت جامع میباشد. این مقاله به بررسی ادبیات موجود در زمینه مهندسی مجدد فرآیندها میپردازد و بر مبنای نتایج آن تعدادی از موضوعاتی که میتواند پتانسیل پروژههای تحقیقاتی را افزایش دهد پیشنهاد میگردد. هدف از این مطالعه فراهم آوردن بینش در خصوص اجزای تشکیل دهنده مهندسی مجدد فرآیندها برای محققان و کمک به پذیرش بهتر آن در میان کسب و کار میباشد. این مطالعه مقالات منتشر شده در مجلات علمی مشهور و معتبر، مجلات حرفهای کسب و کار و همچنین کتابهای مرتبط موجود را پوشش میدهد. دوره زمانی مورد مطالعه نیز اواخر دهه 1980 تا سال 1998 میباشد. هدف بعدی این تحقیق نیز شناسایی حوزه تحقیقات آینده میباشد. در راستای مرور ادبیات 6 مسئله مهم قابل طرح در این زمینه شناسایی گردید. این مسایل عبارتند از:
تعریف مهندسی مجدد فرآیندها. این بخش به بررسی تعدادی از تعاریف مهندسی مجدد فرآیندها و انواع شرکتهایی که به بررسی پروژههای مهندسی مجدد مشغولند میپردازد.
Business Process Reengineering
A review of recent literature
Abstract
The purpose of this paper is to help demystify the confusion on Business Process Reengineering (BPR). This is achieved through
a review of the literature covering the period from the late 1980s to 1998. Articles published in the leading business journals and
the more popular business magazines were included in the review, as well as books published on the topic. The paper first discusses
the need for reengineering and then reviews the literature under the following headings: definition of BPR, BPR tools and techniques,
BPR and TQM co-existence, understanding organisational processes, the reengineering challenge, and organisational redesign using
BPR. The review shows that considerable confusion exists as to exactly what constitutes BPR. Authors place different emphasis
on the definition of BPR and the many outcomes possible with BPR. The paper concludes with suggestions for future research
relating to BPR. 1999 Elsevier Science Ltd. All rights reserved.
Keywords: Business Process Reengineering; Literature review; Total Quality Management; Organisational processes
11 صفحه مقاله لاتین به صورت فایل پی دی اف و 27 صفحه فایل ورد ترجمه شده