پایگاه علمی سعید سان دانلود رایگان مقالات علمی کنفرانس و ژورنال
سرمایه های فکری در یک سازمان دارایی هایی هستند که ارزش آنها با به اشتراک گذاشتن با دیگران و گذشت زمان افزایش می یابند. هدف از انجام این تحقیق بررسی اثر سرمایه فکری بر رضایت شغلی و عملکرد کارکنان می باشد . این تحقیق ازنظرهدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان بیمارستان شهید دکتر لبافی نژاد تهران می باشد روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن ازطریق پرسشنامه بدست آمده است. روایی پرسشنامه با نظر صاحبنظران در زمینه مدیریت تایید شد و و پایایی آن به کمک آلفای کرونباخ بدست آمد و برابر با 955/0 بوده است. داده ها از طریق نرم افزار SPSS و لیزرل و با استفاده از آزمون همبستگی و مدل معادلات ساختاری تحلیل شده است. نتایج به دست آمده از مدل معادلات ساختاری نشان می دهد که سرمایه انسانی بر سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری تاثیر گذار است و سرمایه مشتری نیز بر سرمایه ساختاری تاثیر می گذارد . همچنین نتایج نشان می دهد که سرمایه انسانی و سرمایه مشتری بر عملکرد سازمان تاثیر ندارند و نهایتا این که رضایت شغلی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است.
وازگان کلیدی : سرمایه فکری ، سرمایه مشتری ،سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ، رضایت شغلی ، عملکرد سازمانی
فهرست مطالب
فصل اول. 1
کلیات تحقیق. 1
1-1 مقدمه 2
2-1 بیان مسئله 2
3-1 چارچوب نظری. 4
4-1 اهمیت تحقیق. 5
5-1 اهداف تحقیق. 6
1-5-1هدف اصلی تحقیق. 6
2-5-1اهداف فرعی. 6
6-1 فرضیه های تحقیق. 6
7-1-حدود مطالعاتی تحقیق. 6
1-7-1-قلمرو مکانی تحقیق. 6
2-7 -1-قلمرو زمانی تحقیق. 7
8-1 تعریف واژ گان و اصطلاحات کلیدی تحقیق. 7
فصل دوم 1
مروری بر ادبیات تحقیق. 1
1-2- مقدمه 2
2-2- سرمایه فکری. 4
1-2-2- مروری بر چشم انداز تاریخی سرمایه فکری. 6
2-2-2- عناصر سرمایه فکری. 12
1-2-2-2- سرمایه انسانی. 12
2-2-2-2- اجزاء سرمایه انسانی. 14
3-2-2-2- سرمایه ساختاری (سازمانی) 19
4-2-2-2- اجزاء سرمایه ساختاری. 20
5-2-2-2- سرمایه ارتباطی (مشتری) 25
6-2-2-2- اجزاء سرمایه ارتباطی. 26
3-2-2- سنجش سرمایه فکری. 29
1-3-2-2- دلایل سنجش سرمایه فکری. 29
4-2-2- دلایل عدم توجه به اندازه گیری سرمایه فکری از سوی سازمانها 32
5-2-2- منافع و مزایای اندازه‌گیری سرمایه فکری. 33
6-2-2- مدلها و روشهای اندازه گیری سرمایه فکری. 35
7-2-2- مدلهای سنجش غیرمالی سرمایه فکری. 36
8-2-2- نقاط ضعف مدل های ارزش گذاری سرمایه فکری. 40
3-2- رضایت شغلی. 41
1-3-2- اهمیت رضایت شغلی. 43
2-3-2- ویژگی های رضایت شغلی. 44
3-3-2- عوامل تعیین کننده رضایت شغلی. 45
1-3-3-2- عوامل جمعیت شناختی. 46
2-3-3-2- عوامل شخصیتی. 47
3-3-3-2-عوامل شغلی. 47
4-3-2- نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی. 48
تئوری سلسه مراتب نیازها 49
تئوری Yو x مک کریگور. 51
نظریه نیازها 51
تئوری آلدرفر ( وجود، وابستگی، رشد ) 52
تئوری جذابیت ـ انتظار. 52
تئوری دو عاملیهرزبرگ.. 53
5-3-2- رضایت شغلی و عملکرد 54
4-2- عملکرد شغلی. 55
1-4-2- اهمیت عملکرد شغلی. 55
2-4-2- عوامل موثر بر عملکرد شغلی. 56
3-4-2-سیستم عملکرد فردی. 59
4-4-2-ابعاد عملکرد شغلی. 60
1-4-4-2- عملکرد وظیفه ای. 61
2-4-4-2- شهروندی سازمانی. 61
3-4-4-2- عملکرد ضد تولیدی. 62
5-4-2- عوامل مرتبط با عملکرد شغلی. 63
6-4-2- ویژگی های شخصیتی و عملکرد شغلی. 65
1-6-4-2- برون گرایی. 65
2-6-4-2- وجدان کاری. 66
3-6-4-2- ثبات هیجانی. 66
4-6-4-2- سازگاری. 66
5-6-4-2- تجربه پذیری. 67
5-2- عملکرد 67
6-2- عملکرد سازمانی. 67
1-6-2- شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها 69
2-6-2- مدیریت عملکرد در سازمان. 70
7-2- پیشینه تحقیق. 72
1-7-2- مطالعات داخلی. 72
2-7-2- مطالعات خارجی. 74
فصل سوم 75
روش اجرای تحقیق. 75
1-3مقدمه 76
2-3 روش تحقیق. 76
3-3 روش های گردآوری داده ها 77
4-3 ابزار گردآوری داده ها 77
5-3 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری داده ها 78
1-5-3 روایی. 78
2-5-3 پایایی. 79
6-3جامعه آماری. 80
7-3 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری. 81
8-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 81
1-8-3 مدل اندازه گیری. 83
2-8-3 مدل ساختاری. 83
9-3 آزمون های برازندگی مدل کلی. 84
1-9-3شاخص مجذور کای دو. 85
2-9-3 جذر برآورد واریانس خطای تقریب.. 85
3-9-3شاخص بنتلر- بونت یا شاخص نرم شده برازندگی. 85
4-9-3 شاخص تاکر- لویز یا شاخص نرم نشده برازندگی. 86
5-9-3 شاخص برازندگی تطبیقی. 86
6-9-3 شاخص تعدیل شده برازندگی. 86
فصل چهارم 87
تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 87
1-4 مقدمه 88
2-4 توصیف داده های جمعیت شناختی. 88
1-2-4 اطلاعات مربوط به سنپاسخ دهندگان. 88
2-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ دهندگان. 89
3-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان. 90
5-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت سابقه پاسخ دهندگان. 92
3-4 برازندگی مدل تحقیق. 93
1-4-4 بررسی مدل ساختاری و اندازه گیری تحقیق. 96
1-4-5 آزمون فرضیه اول. 101
2-4-5 آزمون فرضیه دوم 102
3-4-5 آزمون فرضیه سوم 103
4-4-5 آزمون فرضیه چهارم 104
5-4-5 آزمون فرضیه پنجم 105
6-4-5 آزمون فرضیه ششم 106
7-4-5 آزمون فرضیه هفتم 107
فصل پنجم 108
نتیجه گیری وپیشنهادات.. 108
1-5 مقدمه 109
2-5 نتیجه گیری بر اساس فرضیات تحقیق. 109
1-2-5 نتیجه فرضیه اول. 110
2-2-5 نتیجه فرضیه دوم 110
3-2-5 نتیجه فرضیه سوم 110
4-2-5 نتیجه فرضیه چهارم 111
5-2-5 نتیجه فرضیه پنجم 111
6-2-5 نتیجه فرضیه ششم 111
7-2-5 نتیجه فرضیه هفتم 111
3-5 پیشنهادات تحقیق. 112
4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 113
5-5- موانع و محدودیت های تحقیق. 113
پیوست.. 115
پیوست الف : پرسش نامه 115
پیوست ب: خروجی نرم افزار. 118
منابع ماخذ 153
منابع فارسی. 154
منابع لاتین. 157
با وقوع انقلاب فناوری اطلاعات ، جامعه اطلاعاتی و شبکه ای و نیز پیشرفت سریع فناوری برتر، از دهه 1990 الگوی رشد اقتصاد جهانی تغییر اس اسی کرده است . دراقتصادجهانی امروز دانش به عنوان مهمترین سرمایه جایگزین سرمای ه ها ی مالی و فیزیکی شده است.
محیط کسب وکار مبتنی بر دانش ، نیازمند رویکردی است که دارائی ها ی ناملموس جدید سازمانی مثل دانش و شایستگی های منابع انسانی ، نوآوری ، روابط با مشتری ، فرهنگ سازمانی، نظام ها، ساختار سازمانی وغیره رادربرگیرد . دراین میان ، نظریه سرمایه فکری توجه روزافزون محققان دانشگاهی ودست اندرکاران سازمانی رابه خود جلب کرده است.
از طرف دیگر ، یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمان ها در خلق مزیت » وتسهیم دانش کمک بسیارنماید و برای آنها در مقایسه با سازمان های دیگر سازمانی پایدار ایجاد کند ، سرمایه اجتماعی است .
در این فصل بیان مسئله تحقیق را مورد بررسی قرارمی دهیم. همچنین اهداف تحقیق را در قالب اهداف علمی و کاربردی بیان می کنیم .چارچوب نظری تحقیق که بنیان اصلی طرح سوال در موضوع تحقیق بوده است در این فصل آورده شده و در ادامه به فرضیه های تحقیق و تعاریف واژه ها اصطلاحات نیز اشاره شده است
فایل ورد 183 صفحه ای