پایگاه علمی سعید سان دانلود رایگان مقالات علمی کنفرانس و ژورنال

دانلود ارزیابی مشتری مداری براساس مدل سروکوئال در شهرداری های استان مازندران . مطالعه موردی در راستای توجه و اهمیت دادن به موضوع مشتری مداری هدف از اجرای تحقیق حاضر، ارزیابی مشتری مداری شهرداری های استان مازندران بوده است. ارزیابی میزان مشتری مداری با استفاده از مدل مفهومی معروف سروکوئال که یک مدل پنج بعدی ارزیابی کیفیت خدمات شامل: پاسخگویی، قابلیت اعتماد، همدلی با مشتری، ملموس بودن خدمات و تضمین خدمات است پرداخته شد. در این تحقیق جامعه و نمونه آماری به ترتیب ۷۰۰ و ۱۴۸ می باشد. از آزمون تحلیل عاملی به منظور بررسی دیدگاه افراد نمونه استفاده شد و نتایج بدست آمده تحقیق نشان می دهد میان پنج بعد مذکور و میزان مشتری مداری و رضایت آنان از …

دانلود بررسی تاثیر کیفیت حسابرسی (تخصص، دوره تصدی‌گری، اندازه حسابرسی) بر احتمال تجدید ارائه صورت‏های مالی چکيده هدف از تحقيق بررسي اين موضوع است كه آيا کیفیت حسابرسی در دوره جاری، تاثیری بر احتمال تجدید ارائه صورت‏های مالی در دوره آتی دارد؟. بدین منظور رابطه بین عوامل موثر بر کیفیت حسابرسی در دوره جاری و احتمال تجدید ارائه ارقام مقایسه‌ای صورت‏های مالی در دوره‏های آتی در شرکت‌های پذیرفته در بورس اوراق بهادار تهران بررسی شد. به منظور آزمون فرضیات تحقیق پس از جمع‌آوری و غربال اولیه داده‌ها، .با استفاده از نمونه‌اي متشکل از شرکت‌هايي که در صنایع مختلف مشغول فعالیت هستند، بالغ بر 105 شرکت- سال در دوره زماني نه ساله (1380- 1388) بررسی شد. به منظور محاسبه و طبقه …

دانلود بررسی رابطه بین تحلیل رفتگی شغلی با رضایت شغلی مدیران متوسطه شهر همدان فشارهای عصبی در کارکنان و مدیران سازمان باعث ایجاد بیماریهای روحی، جسمی و رفتاری گردیده و تأثیر بسزازی بر عملکرد آنان دارد . تحلیل رفتگی یک حالت خستگی و فرسودگی است که از کارسخت و بدون انگیزه و علاقه ناشی می شود . تحلیل رفتگی از این فشارهای عصبی یکی از پیامدهای اجتناب ناپذیر استرس شغلی است . این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی است نتایج پژوهش نشان داد که ۷/۱۳ درصد مدیران دارای تحلیل عاطفی متوسط و بالا و ۳/۲۵ درصد دارای مسخ شخصیت متوسط و بالا بوده اند . ۵/۵۰ درصد مدیران احساس عدم موفقیت فردی متوسط و بالا دارند میزان رضایت شغلی مدیران …

دانلود ارزیابی عملکرد شرکت ارکان لوله همدان به کمک روش تحلیل پوششی داده‌ها و شاخص بهره‌وری مالم‌کوئیست کارایی صنعتی و نحوه محاسبه آن ازجمله موضوعات مهمی است که علاوه بر مدیران صنایع و صاحبان سهام موسسات مالی، مورد علاقه بخش نظارتی صنعتی و مشتریان استفاده کننده از خدمات این صنایع میباشد. با توجه به چالشهای موجود هم چون ورود صنایع خصوصی و افزایش فعالیتهای مؤسسات مالی و اعتباری، ارزیابی عملکرد صنعت لوله و بررسی روند کارایی این صنعت حایز اهمیت میباشد. کارایی نظام بانکی ایران در سطح مطلوب نمیباشد. نارضایتی عموم مشتریان از عملکرد صنایع داخلی دلیلی بر این ادعاست. علل افت کارایی نظام صنعتی متعدد میباشد که ازآن جمله میتوان به دولتی بودن صنایع، ناکارآمدی مدیریت صنایع وتسهیلات تکلیفی …

بتن ریزی در شرایط هوای گرم می تواند باعث ایجاد مشکلاتی در بتن تازه و سخت شده شود و معمولا به پایین آمدن کیفیت بتن سخت شده منجر می شود. عوامل تشدید کننده خسارات بتن ریزی در هوای گرم برخی از عوامل می توانند در هوای گرم خسارت ها را تشدید نمایند. هر چند این عوامل مستقیما ذز لیجاد شرایط هوای گرم بی تاثیر است اما در این شرایط می توانند باعث بحرانی تر شدن اثرات زیانبار شود مصرف سیمان های با ریزی زیاد که موجب آب گیری سیمان و ایجاد گرمازایی بیشتر در زمان کوتاه می گردد. مصرف سیمان های زودگیر (مقاومت اولیه زیاد) مانند نوع ۳ و حتی استفاده از سیمان های نوع۱ به ویژه با وجود افزودنی …