پایگاه علمی سعید سان دانلود رایگان مقالات علمی کنفرانس و ژورنال
مقدمه
در دنیای پر رقابت کنونی ،سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه های جدیدی برای حداکثر کردن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند . در نتیجه این تغییرات و برای آماده شدن برای تغییرات آینـده فشار قابل ملاحظه فزاینده ای بر کارکنان برای پذیرفتن مسئولیت برنامه ریزی ارتقای شغلی ، آموزش و حقوق و مزایا وارد می‌آید.همچنین سازمانها به منظور رقابت در صحنه جهانی ، ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و سازگاری با ماهیت در حال تغییر شغل، تمایل دارند و در تلاشند تا کارکنانی انتخاب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغل شان عمل کنند
باتمان و ارگان (1983) برای اولین بار از اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی یا(OCB) استفاده کردند و آن را به عنوان رفتارهایی سودمند که در شرح شغل قید نشده است اما کارکنان برای کمک به دیگران در انجام وظایفشان به نحوی مشهود از خود بروز می دهند تعریف کردند. به چنین رفتاری،رفتار شهروندی سازمانی یا (سندرم سرباز خوب )گفته می شود دربیشتر تعاریف رفتار سرباز خوب،رفتارهایی چون مددکاری اجتماعی،وقت شناسی،کمک به دیگران،نوآوری ، کارهای دواطلبانه و همچنین عدم بروز رفتارهای نامطلوبی چون گلایه و شکوه، مشاجره و عیب جویی از دیگران را در بر می گیرد . مبنای فردی رفتارهای فراتر از نقش را می توان در تجزیه و تحلیل سازمانی چستر برنارد جست که برتمایل فرد به مایه گذاشتن از خود برای سازمان تاکید می کند.
فهرست مطالب:
مقدمه
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی
رفتار فرا نقشی
تعریف اولیه ارگان از OCB بعنوان رفتار فرانقشی
عناصر کلیدی OCB
ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
تقسیم بندی ( مارکوزی) از رفتار شهروندی سازمانی
ابعاد محلی رفتار شهروندی سازمانی
ابعاد جهانی رفتار شهروندی سازمانی
عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی
ویژگی های فردی کارکنان
ویژگی های شغلی
ویژگی های سازمانی
رفتار های رهبری
انواع رفتار شهروندی
رفتار مشارکتی میتواند یکی از موارد زیر باشد:
پیامد ها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی
قاعده مقابله به مثل
نظریه عملکرد ضمنی
طرق کمک رفتار شهروندی سازمانی به موفقیت سازمان
دلایل تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمان
نتیجه گیری
فرمت فایل: Powerpoint (قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 26
حجم: 97 کیلوبایت